Politique de remboursement
Chez Dreamichi nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n'est pas le cas, nous acceptons les retours sous certaines conditions.
1. Délai de retour
Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
2. Conditions de retour
- Le produit doit être non utilisé, en parfait état et dans son emballage d'origine.
- Les articles retournés incomplets, endommagés ou ayant été utilisés ne seront pas acceptés.
- Certains articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits personnalisés ou les denrées périssables.
3. Procédure de retour
- Contactez notre service client à dreamichi.contact@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
- Nous vous fournirons les instructions pour le retour du produit.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).
4. Adresse de retour
Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :
Rue du Maillefer 11d, 2000 Neuchâtel, Suisse
Cette adresse est réservée aux retours. Aucun accueil du public ni retrait de commande.
Nous vous recommandons fortement d’utiliser un service de suivi et de conserver une preuve d’expédition.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter à dreamichi.contact@gmail.com
5. Remboursement
- Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation.
- Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué par virement bancaire sous 5 à 10 jours ouvrés.