Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Chez Dreamichi, nous livrons actuellement en France, Belgique et Suisse.
Si votre pays ne figure pas dans cette liste, vous ne pourrez pas passer commande.

2. Délais de traitement des commandes

  • Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi suivant les informations entrées lors du paiement.

3. Délais et frais de livraison

Nos colis sont pris en charge par un transporteur international jusqu’à votre pays, puis remis à la poste locale pour la livraison finale. Selon votre pays, cela peut être :

  • France 🇫🇷 : Colissimo, La Poste, Chronopost, DHL, etc. Le temps de livraison est entre 3 à 10 jours ouvrés.
  • Belgique 🇧🇪 : Bpost, DHL, GLS. Le temps de livraison est entre 3 à 10 jours ouvrés.
  • Suisse 🇨🇭 : Poste Suisse. Le temps de livraison est entre 1 à 3 jours ouvrés.

💰 Frais de livraison :
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse et varient selon le poids et la destination.
Dreamichi prend en charge ces frais pour les clients Suisses. 

⚠️ Périodes de forte demande :
Pendant les périodes comme Noël, Black Friday ou soldes, les délais de livraison peuvent être légèrement allongés en raison du volume élevé de commandes.

    4. Problèmes de livraison

    Si votre commande est retardée ou perdue, veuillez nous contacter à dreamichi.contact@gmail.com avec votre numéro de commande.

    • Colis non reçu : Si le suivi indique que le colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, veuillez vérifier auprès de votre bureau de poste ou voisinage avant de nous contacter.
    • Adresse incorrecte : Nous ne sommes pas responsables des erreurs d’adresse fournies par le client. En cas d’erreur, contactez nous rapidement après votre commande.

    5. Médiation

    En cas de litige, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Pour plus d’informations, veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente.

    6. Droits de douane et taxes

    • Pour les commandes en France et Belgique, des frais de douane peuvent s’appliquer. Le client prend en charge ces frais, vous aurez donc à payer à la réception environ 20% du prix auquel vous avez payer l'article.
    • Nos prix sont affichés hors TVA. La TVA n'est pas applicable conformément à l'article 10 alinéa 2 de la LTVA suisse.

    7. Retours et remboursements

    Conformément à la législation en vigueur en France et en Belgique, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement.

    8. Langue et droit applicable

    Les présentes politiques sont rédigées en français. En cas de litige, le droit applicable est celui du pays dans lequel réside le consommateur.